NUESTRAS POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS
Todos los pesos de nuestros productos son aproximados, ya que al ser hechos a mano y de forma artesanal, es imposible que sean exactamente iguales.

Enviamos su pedido a península en 24/48 horas. El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito y se muestra antes de pagar.

Península
10,49 € por pedido
Gratis en compras superiores a 60 €

Provincia de Cuenca
10,26 € por pedido
Gratis en compras superiores a 60 €

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Precio fijo 30 €

Europa
Precio fijo 40 €

Resto del mundo
Precio fijo 70 €

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas en días laborables serán procesados ese mismo día.

El plazo de entrega máximo en península será de 48 h en días laborables.

DEVOLUCIONES
Los clientes tienen 3 días desde la recepción del paquete para devolver el producto si no le gusta. Los productos tienen que encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original intacto.

Para cualquier tipo de devolución debe enviarnos un email a losdulcesmarisol@gmail.com, para informarnos de que va a realizar la devolución y le informaremos del proceso a seguir.

Una vez que hallamos recibido el producto en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos haya indicado, en un plazo máximo de 7 días.

En los productos que lleguen equivocados o defectuosos, el plazo para contactar con nosotros para proceder al canje será de 14 días como máximo desde la recepción del paquete.

El coste del envío de los productos devueltos corre a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 13:00 en días laborables salen ese mismo día desde nuestro obrador de Cuenca y llegan a la península en 24/48 horas.

¿Cuándo es gratis el envío?

El envío es gratuito en la península para pedidos superiores a 60 €. Por debajo de esa cantidad, el envío cuesta 10,49 €.

¿Enviáis a Baleares, Canarias o fuera de España?

Sí. El envío a las islas cuesta 30 €, a Europa 40 € y al resto del mundo 70 €.

¿Cómo conservo los dulces?

Guárdalos en su caja o en un recipiente bien cerrado, en un lugar fresco y seco, para que mantengan su textura y sabor.

¿Hacéis pedidos para empresas o regalos de Navidad?

Sí, preparamos pedidos grandes para regalos de empresa, clientes y trabajadores. Escríbenos por WhatsApp al 665 284 125 y te preparamos un presupuesto. También puedes ver nuestros surtidos de dulces.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta de forma segura o con PayPal.